Hoje, testemunhamos um crescimento explosivo da tecnologia dos
chatbots. Essa tendência é impulsionada por mudanças recentes no cenário
digital e ações tomadas por grandes empresas, como Microsoft, Facebook e
Google.
De acordo com uma pesquisa
da Oracle, que incluiu a participação de 800 gestores, 80% dos
entrevistados afirmaram que já usaram ou pretendem utilizar a tecnologia
dos chatbots até 2020.
Esse número faz sentido, uma vez que não existem dúvidas de que
adotar um software de comunicação significa estar mais próximo do
público, melhorar o relacionamento e a abordagem de vendas.
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